Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – 450Cannashop

Bei 450Cannashop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir klare und faire Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen erstellt, damit Sie jederzeit Vertrauen beim Einkauf haben.

Rückgabe von Produkten

Aufgrund der Natur unserer Produkte (Cannabis und verwandte Artikel) ist eine Rückgabe nur unter bestimmten Bedingungen möglich:

  • Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sind.

  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen leider nicht zurückgenommen werden.

  • Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.

Vorgehensweise bei Rückgaben

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail.

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

  3. Unser Team prüft Ihren Fall und sendet Ihnen eine Rückgabeanweisung zu.

  4. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung.

Erstattungen

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

  • Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann 3–7 Werktage dauern, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist.

  • Versandkosten für die Rücksendung werden in der Regel nicht erstattet, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein beschädigtes Produkt.

Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:

  • Kontaktieren Sie uns sofort.

  • Wir sorgen für Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung, je nach Wunsch.

  • Sie müssen das fehlerhafte Produkt in der Regel nicht zurücksenden, sofern es sich um einen Fehler unsererseits handelt.

Kundenservice

Unser Team ist jederzeit bereit, Ihnen bei Rückgaben oder Erstattungen zu helfen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem Produkt haben, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular oder per E-Mail zu erreichen.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 450Cannashop sicher, einfach und zufriedenstellend ist.